2011年1月27日（木）午後1時半より中部ORサロンが開催されました．
今回の会場はウインクあいち（愛知県産業労働センター）15階の愛知県立大学サテライトキャンパスをお借りすることができました．

コーディネータの高井　英造氏（（株）フレームワークス）のご挨拶のあと，1件目に南山大学の鈴木 敦夫教授から「ホームセンターのサービス・イノベーション　―最適品揃えとシフト自動作成―」を，2件目に（株）ジェネックスパートナーズの高橋 勇人氏から「顧客満足と成長率１位の秘密　―回転寿司「スシロー」のサービス・イノベーション―」をレクチャーしていただきました．

鈴木先生の講演では，ホームセンターでの商品陳列，従業員シフト作成における問題をいかに解決していったかを，高橋氏の講演では，スシローがいかに同業者と異なる戦略で業界1位になったかをどちらも約1時間にわたってたっぷり話していただけました．さらにそれぞれのあとに，30分ほどをかけての意見交換の時間がとられました．
いずれのお話も東京地区で行われたORサロンのアンコール講演ではありましたが，高井氏によると初回よりも盛況で活発な意見交換が行われたとのことで，中部地区の参加者の『ORの実践』への関心の高さが感じられました．

今後もこのようなイベントが開催されることが望まれると感じました．
　　　（文：広報幹事）

　鈴木先生

　高橋氏