【開催報告】第５6回　「意思決定法研究部会」

  • 日時：2021年12月13日（月）16:30-18:30
  • 場所：Zoomによるオンライン開催
  • 出席者：17名
  • 講演１（16:30-17:30）
    • 講演者　：法雲　俊栄 氏（大阪商業大学）
    • 講演題目：「国内小売業におけるビックデータの活用状況とアンケート調査に基づく消費者動向」
    • 概要：近年，日本でも導入が進んでいるビッグデータ活用と小売業における今後の活路を考察した．本研究は、2015年から総務省が実施している「デジタルデータの活用統計」の利用と各社の公表情報からデータ活用動向を探った．さらに (株)ネオマーケティング社に依頼し，独自アンケート「EC時代における小売業実店舗のニーズ調査」を実施した．
      　小売業においては，販売データの活用が顕著で，外部データの利用も進んでいる．さらに，分析利用について，中小企業は「データの閲覧」に対し，大企業は「集計・分析，機械学習（推論）」にまで及んでいた．
      　各業界のデジタルデータ活用とアンケート調査による消費者ニーズからは，①顧客が実店舗に足を運びたいと思うニーズは，オンラインだけではなく，オフラインでもデータ獲得の重要性・価値がある．②特にコンビニ，スーパー，ドラッグストアは，消費者行動に密着しており，データ獲得面で有利な基盤が構築できる．③各社のCRM(顧客データ)に依存した分析が多いが，データ収集に向けて自社で新システムを構築するか，もしくは産業間でデータ活用の共有が必要である．以上の内容を報告した．
  • 講演２（17:30-18:30）
    • 講演者　：笠置　剛 氏（愛知学院大学）
    • 講演題目：「商業施設における消費者の視覚的注意と意思決定」
    • 概要：商業施設における消費者の意思決定（購買行動）について，情報処理機器を利用した研究が注目を集めている．これまでに筆者らは，実際の店舗（スーパーマーケット）における消費者の動線についてカート式動線計測装置で取得した情報を分析し報告した．加えて，消費者の購買行動モデルに代表される“AIDMAの法則”の“A（Attention：注意・認知）”に着目し視線計測の必要性を示した．今後広がりを見せるメタバース空間を想定し，商業施設（店舗）をVR空間で構築して，消費者の購入前情報（動線計測および視線計測）と購買後情報（購入リスト）を取得し，消費者の意思決定（購買行動）を分析するシステムを提案した．